Как расторгнуть договор с МГТС

Содержание

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Расторгнуть договор с МГТС и отключить городской телефон

Всеобщее распространение мобильных телефонов постепенно вытесняет со своих позиций стационарные телефоны. Мало кому сейчас удобно пользоваться таким аппаратом. И если в различных офисах стационарные телефоны еще можно встретить, то дома их уже мало кто держит. Однако стоит помнить о том, что такие телефоны очень удобны, особенно для пожилых людей. Так или иначе, все чаще встает вопрос о том, как расторгнуть договор с МГТС на домашний телефон. Как и любая предоставляемая услуга, услуга домашней связи может быть отключена. Но необходимо знать, в какой последовательности действовать, чтобы с отключением не возникло сложностей.

Основания

Основаниями для отключения городского телефона может быть нежелание или отсутствие возможности пользоваться домашним телефоном, переезд и другие причины. Так как такая связь является предоставляемой услугой – ее приостановка может быть осуществлена в любое время.

Управляющая организация, предоставляющая услуги связи, может прервать услугу в том случае, если не платить абонентскую плату. Так как это является серьезным нарушением пунктов договора, услуга приостанавливается до уплаты всех задолженностей. Полный разрыв отношений не входит в интересы провайдеров, поэтому очень редко они выступают в роли инициаторов расторжения договора.

Порядок расторжения

Чтобы по всем правилам расторгнуть договор с МГТС необходимо внимательно изучить пункты документа, которые регламентируют порядок расторжения. Они обычно прописываются во время заключения договора и обе стороны с ними ознакомлены.

С договором нужно обратиться в ближайший офис компании. Перед написанием заявления необходимо убедиться в отсутствии задолженности по оплате связи. Если какие либо долги присутствуют – их необходимо погасить.

Пишется заявление с просьбой приостановить оказание услуг связи. В заявлении указывается вся необходимая информация о подключении. Работники компании получат заявление и в течение нескольких дней произведут отключение. Если во время подключения услуги был установлен модем или другое устройство, при отключении их заберут.

Возможные варианты

Отключение городского телефона может быть:

При полном отключении производится отсечка телефона от городской сети, с утратой номера. Это осуществляется при полноценном расторжении договора с МГТС.

Временное отключение представляет собой блокировку номера на определенный срок. Такая услуга является платной и оплачивается по специальному тарифу. Этим пользуются обычно при кратковременном отсутствии (например, во время отпуска).

Частичное отключение заключается в пересмотре пакета предоставляемых услуг. Ненужные услуги отключают, а другие остаются. Меняется ежемесячная оплата и условия договора.

Вместо временного или частичного отключения иногда выгоднее просто сменить тариф на самый недорогой. Смена тарифа осуществляется по телефону. Если тариф сменить до 20 числа текущего месяца, то со следующего месяца будет действовать новый тариф.

При переезде на новое место жительства можно перенести туда и номер. Главным условием является нахождение дома в области, обслуживаемой компанией. Эта услуга является платной.

Заявление на расторжение договора

Для расторжения договора с МГТС необходимо написать заявление. В нем указываются следующие пункты:

  • ФИО лица, на которого оформлен договор;
  • паспортные данные;
  • адрес, по которому осуществлялось подключение;
  • информация по договору (номер и дата);
  • телефонный номер, который необходимо отключить.

Причину расторжения в заявлении можно не указывать. Заявление заполняется в свободной форме. Также можно попросить у работников офиса специальный бланк.

Как отправить запрос

Заявление на расторжение договора МГТС можно направить следующим образом:

  • заказным письмом;
  • лично явившись в отделение;
  • передать с представителем (необходима нотариально заверенная доверенность).

Необходимые документы

Для расторжения договора на оказание услуг городского телефона понадобятся следующие документы:

  • заявление (написанное от руки держателем договора);
  • паспорт того, на кого оформлен договор;
  • ксерокопия паспорта;
  • оригинал договора;
  • ксерокопия договора.

В некоторых случаях могут запросит документы, подтверждающие право на проживание в указанной квартире или доме.

Что делать, если подключено сразу несколько услуг?

Зачастую компания, предоставляющая услуги городской связи оказывает еще множество услуг. Сюда могут входить домашний интернет, телевидение и др. Эти услуги являются обособленными позициями, так как расторгнуть договор с МГТС на интернет и телевидение можно отдельными заявлениями. Для каждого типа услуг пишется свой запрос на расторжение и отдается работникам отделения. Подобная система удобна в том случае, если какую-либо из услуг планируется оставить. Если же абонент желает полностью разорвать отношения с организацией, то пишется соответствующее заявление сразу на все услуги.

Отказ от одной или нескольких дополнительных услуг неизбежно повлечет за собой пересмотр тарифного плана, и зачастую не в пользу абонента. Поэтому рекомендуется тщательно изучить этот вопрос перед посещением офиса и подачей заявления.

Как расторгнуть договор с МГТС

Расторжение договора с МГТС, на основании которого компания предоставляет те или иные услуги конкретному клиенту, допускается по желанию последнего. При этом процедура не проводится в автоматическом режиме. Здесь необходима инициатива со стороны пользователя. Вдобавок процесс требует подготовки некоторых бумаг и соответствующего заявления.

Прекращение договора: причины

Повсеместное развитие технологий неумолимо влечет за собой постепенный отказ от использования систем, ранее казавшихся привычными и надежными. В частности, многие граждане, еще совсем недавно эксплуатирующие телефоны домашнего типа, массово выражают желание отключить таковые за ненадобностью. Причем подобные намерения выражают абоненты различных регионов, в том числе Москвы и Московской области, где крупнейшим оператором считается Московская городская телефонная сеть (МГТС).

Еще одной причиной, по которой отдельные пользователи желают расторгнуть договор с МГТС на домашний телефон выступает недовольство качеством оплачиваемых услуг связи. Вдобавок компания предоставляет доступ в интернет в рамках соответствующего соглашения. В этом случае пользователь также может изъявить желание прекратить существующие отношения с телекоммуникационной компанией. Например, по причине подключения к другому провайдеру, в случае перемены места обитания, либо при иных обстоятельствах.

Тут следует пояснить, что как таковые основания для закрытия договора не требуются. Клиент обладает правом прекратить использование услуг МГТС по личному желанию и без пояснения причин. Правда следует понимать, что процесс расторжения соглашения необходимо инициировать самостоятельно.

Иначе говоря, если просто перестать оплачивать домашний телефон либо интернет, то МГТС не закроет контракт в одностороннем порядке. В этом случае предоставление услуги приостанавливается, но при этом постепенно накапливается долг. И если коммуникационная компания выдвинет требование о покрытии задолженности, то претензии будут обоснованы, потому как пользователь своевременно не уведомил провайдера о необходимости прекращения договора.

Поэтому если говорить об основании для расторжения соглашения на телефон либо интернет, то таковым признается заявление об отказе от соответствующей услуги, подготовленное клиентом. Составителем бумаги должен выступать тот человек, который ранее подписывал договор с телефонной сетью Москвы.

Действия абонента

В целом порядок расторжения соглашения достаточно прост, однако, действовать следует в соответствии с законом. В частности, важно обратить внимание на пункты самого контракта с МГТС, где обозначено как именно осуществляется процесс.

Также можно обратиться в офис компании и получить подробную консультацию. Еще один вариант – сайт провайдера, где в открытом доступе можно найти ответы на интересующие вопросы либо выяснить номер службы поддержки.

В большинстве случаев, чтобы правильно расторгнуть договор с МГТС на интернет или же телефон, клиенту требуется уведомить оператора о такой необходимости лично. Адреса центров обслуживания можно найти на интернет-портале оператора.

В момент визита при себе следует иметь:

  1. паспорт, где должна быть указана регистрация по адресу обслуживания телефона либо подключения интернет-сети;
  2. личный образец договора на оказание услуг;
  3. документы, удостоверяющие права на объект, по месту расположения которого подключена услуга (может быть запрошен при отключении телефона).

Также клиенту потребуется заполнить заявление, в котором важно обозначить отказ от использования услуги и проставить отметку о расторжении договора. Дополнительно будет произведена проверка счета и, при выявлении задолженности, сумму потребуется погасить.

Процесс закрытия договора всегда завершается подготовкой соответствующего акта, в котором обозначается, что взаимные обязательства поставщика услуг (МГТС) и пользователя прекращаются. Один экземпляр акта обязательно вручается бывшему клиенту. С этого момента соглашение считается расторгнутым. Обычно процедура занимает несколько дней, но не более недели.

Однако если в аренду клиенту предоставлялось какое-либо оборудование (модем, роутер), то таковое потребуется вернуть. В удобное для обеих сторон время бывшего пользователя посетит сотрудник конторы и изымет принадлежащее ей имущество.

И еще один момент. Многие ошибочно полагают, что подать запрос на расторжение контракта можно через интернет, воспользовавшись личным кабинетом на сайте МГТС. Подобное убеждение не соответствует действительности.

Индивидуальный аккаунт пользователя предоставляет ряд возможностей, включающих отключение либо подключение той или иной услуги, смену тарифной программы. В этом случае подается заявка, в которой излагаются данные клиента и выбранное им предложение. Далее, с абонентом связываются по телефону для подтверждения запроса.

Что касается расторжения договора с целью полного прекращения пользования услугой и отзыва обязательств сторон, то такая процедура однозначно требует личного присутствия. Через интернет либо звонок в общую службу поддержки подобные заявки не принимаются.

Расторжение соглашения с МГТС, в рамках которого клиент пользовался телефоном либо интернетом, проводится исключительно по личному запросу абонента. Фактическое прекращение эксплуатации услуг без уведомления коммуникационной компании – не выступает основанием для закрытия договора. Мало того, в этом случае будет накапливаться задолженность за неуплату по тарифу.

Соответственно, если существует необходимость отказа от телефона либо интернета, следует как можно быстрее посетить ближайший офис МГТС и подать заявление стандартного образца. После чего договор будет расторгнут и на имя уже бывшего клиента перестанут поступать счета.

ОАО МГТС – Хочешь расторгнуть договор? Фигушки! [Недействительная]

“Прекрасная ” копания МГТС. С давних лет установлен домашний телефон. За ненадобностью решили отказаться от этой услуги. Решила уточнить по телефону “горячей линии”, как это можно сделать.
Оказалось, что написать заявление о расторжении договора, можно только в одном офисе обслуживания и продаж – по адресу ул. Яблочкова, д. 19А (м. Тимирязевская).
Учитывая, что мы живем в Новогиреево, а телефон оформлен на мою старенькую маму – это, конечно, оооочень “удобно”.
Подключать услуги почему-то можно в любом офисе, а расторгнуть только в одном.
Интерес компании понятен – пока это люди доедут до того единственного и неповторимого офиса, где можно договор расторгнуть, а денежки бегут.
Полагаю, что со стороны компании это непорядочно.
Никакими услугами впредь пользоваться не собираюсь (раньше еще интернет был подключен – так это вообще страшная сказка, отказалась уже давно и радуюсь).
Товарищи из МГТС, одумайтесь. У вас и так репутация хуже некуда, зачем же окончательно ее уничтожать такими мелкими глупыми пакостями?

Ответ от МГТС Представитель компании 16.04.2017

Здравствуйте! Требования расторжения договора основаны на условиях безопасности данных клиента. Всегда готовы рассмотреть возможные альтернативы для клиентов. Если Вы еще не обратились в офис, напишите нам на почту blogs@mgts.ru. Постараемся помочь.

С уважением, Альберт.
ПАО “МГТС”

Жалоба недействительна Администратор 17.05.2017

Комментарии

Добрый день, Екатерина.
Приоритетным офисом продаж и обслуживания для расторжения договора является вышеуказанный офис.
Если же у Вас есть сложности с перемещением по городу, Вы можете обратиться в любой офис для решения вопроса.

C уважением, Михаил.
ПАО “МГТС”

Сложности есть у ВСЕХ. Это наше ВРЕМЯ. Вы, офисные бездельники, не понимаете, что этими дурными перемещениями крадете у нас жизнь, здоровье, деньги и свободное время. Сервис ПО-РОССИЙСКИ – это создать видимость работы и массу неудобств клиентам, НАДИЗДЕВАТЬСЯ над нами за наши же деньги!
Эх. поганцы российски на шее у народа. Ваши зарплаты не соответствуют тому, как вы относитесь к тем, кто их вам платит в виде абонентской платы за дрянную связь и обслуживание нас.

А если мне (точнее маме, на которую оформлен договор) в этом будет отказано? На что я могу сослаться, чтобы добиться расторжения договора в любом офисе?

Это настоящее издевательство. Тоже вынуждена с Ленинского проспекта ехать для расторжения договора на Тимирязевскую!
Г-да из МГТС, а почему не на Северный полюс? Что за издевательство над клиентами? Почему загнали эту “услугу” туда, куда нормальным людям трудно добираться по всем параметрам?
А какое отношение к людям вообще у МГТС: позвонила 13 мая с вопросом, как мне расторгнуть договор. Менеджер долго мямлил, затем сообщил, что мне в течение суток перезвонит другой(!) менеджер. Я попросила перезвонить мне в понедельник. Сейчас 19.40 понедельника, никакой другой менеджер мне конечно же не перезвонил. А зачем звонить-то и рассказывать что-то, главное деньги с нас драть, драть и драть. За НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ВСЕ: связь, обслуживание, отношение и т.д.
Поэтому с УДОВОЛЬСТВИЕМ откажусь от вашего сервиса во всех отношениях ПОГАНОГО!

Я тоже хочу присоединиться к отзыву. У меня такая же проблема с расторжением договора на подключение к Интернету от МГТС. Позвонил в единую справочную МГТС (МТС), оставил заявку на расторжение договора, мне обещали перезвонить, но, разумеется, никто не перезвонил. Затем я сам дозвонился (с пятого раза) и девушка на том конце провода задала мне кучу глупых вопросов, а затем сказала, что время на рассмотрение моей заявки уже вышло (то есть заявка недействительна) и предложила ещё подождать звонка от главного менеджера. На просьбу соединить с этим менеджером или с кем-то из ответственных (начальства) ответила категорическим отказом. В конце концов, минут через 10 пререканий, она дала мне адрес возле метро Тимирязевская, куда нужно подъехать с паспортом, договором и оборудованием. Это единственный адрес, где можно расторгнуть договор с МГТС! Ужасная компания, связи с Интернетом не бывает по неделе, а если есть связь, то происходят постоянные обрывы! Не связывайтесь с этой шарашкой, пожалеете!

Не увидел ответа на комментарий Екатерины ЖЖЖЖ на что ссылаться автору, если в другом офисе откажжут

Здравствуйте! Всё то же самое и по тому же месту. Мало того,что сервис ни какой,так они ещё усугубляют не корректным общением и навязыванием своего не нужного мне сервиса.И при моём желании расторгнуть договор с МГТС,они засылают меня в офис,до которого мне долго добираться и в конечном результате получается,что второй месяц я не пользуюсь их сервисом,а деньги должен! Это аферисты!

тоже самое.
оформленно на бабушку – у нее перелом шейки бедра – ей перелагают съездить лично в офис. У ней уже лет 10 сотовый, а мгтс телефон отключили лет пять как- звонят с рекламой и просто какие-то дятлы. ну и очередными супер-пупер услугами мгтс. когда меняли на gpon просто сунули договор с крестиком и модем в руки(жена дверь открыла но расписываться не стала).Я потом САМ:))) подключил модем к оптике и где-то года полтора пользовался интернетом без телефона- все равно же платим:)Потом качество связи резко упало а общение с мгтс ничего не дало – пришлось перейти на другого провайдера. а модем пытался пару месяцев назад сдать и разорвать договор (я ответственный квартиросъемщик -но им по барабану – требуют бабушку для которой поездка на дачу и с нее пару раз в год – уже событие и перенапряжение сил). снизил сейчас плату за абонентку до 205 руб – это минимум:)
Хотел написать ген доверенность от бабушки на себя – но прежде чем тревожить бабушку, посоветовался- юрист сказал – это чушь, данное требование не основано на Законе.Согласно ст.450.1 ГК в соответствии с ч.1 ст.782 ГК их нужно просто уведомить по почте заказным письмом о расторжении договора.
Ну и типа потом в суд на них подать.Не хочется быть этакой ” кошечкой” но наверно так и придется сделать.
а вообще не по теме а в целом про мгтс
– потом лет через 10 компанию обанкротят сказав “век проводной связи умер”.
а на самом деле лишь неумелое руководство и навязывание платных сервисов.

Toli, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту blogs@mgts.ru, указав номер телефона и ссылку на Ваш отзыв.

С уважением, Альберт.
ПАО “МГТС”

Да, та же проблема: Запросил Мгтс (через личный кабинет) Как расторгнуть договор – 7 августа получил уточняющий вопрос и обещание звонка специалиста. Разумеется, никто не позвонил и не написал..
Знаете, граждане Мгтс, Вы либо не обещайте, либо.. Ну, т.е. либо трусы наденьте, либо крестик снимите:)

Здравствуйте! Уточните, с какой почты Вы обращались или перешлите Ваше письмо на почту blogs@mgts.ru. Проверим.

С уважением, Альберт.
ПАО “МГТС”

Договор прикладываю прошу сообщить о мерах принятых в отношении организации обведенной красьненьким.

Если ВЫ не отзоветесь, МЫ напишем в спорт-лото

Я ошибочно оплатила деньги за абонентскую плату городским телефоном МГТС на не тот номер (ошибка была в одной цифре).
Как мне вернуть данные деньги на свой номер?
И должны ли работники офиса МГТС зарегистрировать мое письменное заявление в офисе МГТС и присвоить моему заявлению конкретный регистрационный номер?
Что делать, если работники МГТС не хотят присваивать моему заявлению конкретный регистрационный номер? Не хотят ставить штамп о получении моего заявления на копию заявления?

Хочу присоединиться к негативным комментариям! МГТС просто издевается над людьми. Я не поверила своим ушам. Да , действительно , подключение интернета – 2-3 дня. А вот расторжение – это треш полный. Нужно ехать собственнику и только 2 офиса. Тимирязевская и Новые Черемушки! Ребята , мы живем в 21 веке откуда у вас такие пережитки прошлого ?

Нормальная компания – телефон проводной работает и то хорошо.
У меня вопрос по акции которую “впаривает” от имени МГТС какой-то колл центр.
До этого от ИМЕНИ МГТС нашу соседку “обули” с сигнализацией – нас “пронесло”

Хех от добра добра не ищут.
После того как сменил провадера вообще никаких проблем. Их у меня и раньше не было до тех пор пока старый не отключил сеть на несколько часов раньше обычного. А у меня в это время дед-лайн по договору . пришлось хватать флешку и отправлять Заказчику от Исполнителя.

Поубивав бы . не такой МГТС мне и даром не нать.

Когда подключала, думала буду рекомендовать всем друзьям!Сейчас понимаю что ошиблась!Подключала интернет на съёмной квартире, не живу там и не пользуюсь интернетом с Ноября 2017 года, о чем МГТС проинформировала еще в том же ноябре месяце! Теперь звонят через день, требуют оплатить задолженность, и для того чтобы расторгнуть договор нужно приезжать лично в офис компании. Таких не адекватных операторов, которые просто пропускают информацию мимо ушей, нет не в одной компании!

Добрый день! Пришлите ваш номер на почту blogs@mgts.ru с указанием ссылки на отзыв. МЫ подключимся к решению вопроса.

Прошел год а ситуация не изменилась. Только теперь по Москве 2 офиса где можно расторгнуть договор. Заключаешь где угодно, а что-бы расторгнуть придется сьездить на другой конец Москвы. Какое-то наплевательское отношение к клиентам!

Добрый день! Вы можете обратиться в любой из перечисленных офисов: https://mgts.ru/home/service-centres/

Присоединяюсь к негативным отзывам! Живу у маминой знакомой на квартире, до меня здесь жил ее родственник, который подключил интернет, воспользовалась и подключила телевидение. Сейчас хочу перейти на нового провайдера, позвонила в единую справочную МГТС (МТС), а там – “Для расторжения договора необходимо присутствие собственника в офисе . С ОБОРУДОВАНИЕМ!. Эта мера проводится в целях БЕЗОПАСНОСТИ!” Я может быть чего-то не понимаю, но о какой мере безопасности идет речь? Т.е. когда услугу подключают, приезжает мастер, устанавливает оборудование, на месте подписывается договор без проверки документов на собственность в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ, без присутствия собственника в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ, без (ДАЖЕ) письменного его согласия в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ. На каком основании он, собственник, должен ехать куда-то, для расторжения того, к чему он не имеет никакого отношения? Где-то в документе стоит его подпись? У меня тогда встречный вопрос к руководству данной компании, а на каком основании (просьба предоставить действующий законодательный документ) вы тогда заключаете такие договоры? Если по факту заключения договора определяются ответственные лица, подписанты, то на каком основании (просьба предоставить действующий законодательный документ) собственник квартиры становится одним из них? И еще, почему оборудование привозят сами, а отвозить нужно пользователю? Это что еще за новости такие!

Присоединяюсь к негативным отзывам! Интернетом пользоваться нет возможности постоянно идет сбой. МГТС просто издевается над людьми.При моём желании расторгнуть договор с МГТС,они засылают меня в офис, до которого мне долго добираться и в конечном результате получается,что три месяца я не пользуюсь их сервисом,а деньги должена!

Все началось с того что без предупреждения повысили абонентскую плату!
В общем согласен с оценкой работы МГТС. Нашел место где интернет и телефон обойдется в 2 РАЗА дешевле (ответили сразу выдержали мой дебилизм и паранойю в общем договорились..). Дозванивался в МГТС минут 10 потом мне начали “парить” мозги, сказали что “БОЛЬШОЙ” менеджер позвонит в течении СУТОК! (оперативность!) менеджер позвонил через СУТКИ! ровно! респет! и уважуха! начал опять “парить” мозги. Список 4-х офисов где можно расторгнуть контракт скинули. Требуют доверенность (телефон записан на отца 89лет живет круглогодично на даче) В общем все как и других. Буду всем рекомендовать уход от МГТС в другое место (какое не скажу 😉 ) догадайтесь сами! А МГТС желаю работать дальше такими же методами и через некоторое время останется только память от данной компании.
Теперь я буду платить 600 руб в место 1200 руб за те-же услуги (интернет200кбит + телефон 350 мин халявы) А в офис я поеду хочется посмотреть в глаза этим людям (да и денег сэкономлю.

Присоединяюсь к негативным отзывам! Снимаю квартиру, договор заключён с первым собственником! Заключали соглашение со мной. Текущий собственник ехать на расторжение не будет! При разговоре с оператором мне сказали – да и пофиг, пусть капает задолженность, мы потом в суд подадим. Вдруг вы недоброжелатель и хотите отклуючить чужой интернет. А на мой вопрос – а подключить может кто угодно ? Промолчали. Закройте договор ! У меня грудной ребёнок ! Я не могу ездить по вашим офисам !

Я также хочу пожаловаться на отвратительное отношение сотрудников МГСТ ко мне.
Они сняли блокировку, меня не было в городе, начисляли 4 месяца по 500р. за интернет, которым никто не пользовался. Перерасчет естественно отказались делать. А договор кот.заключился за 5 мин в офисе у дома еа щелковской, расторгнуть можно у черта на рогах. Также я не пользуюсь симками двумя. Но они продолжают вгонять в долги! Никому не советую с ними связываться, на балансе -5500 тыс. Заплати и живи спокойно. но сначала попробуй расторгнуть договор. а за что платить?

Как отключить домашний интернет МГТС

Московская Городская Телефонная Сеть – крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая обслуживает всю московскую область. Провайдер предлагает активировать услугу широкополосного доступа к Интернету. Среди дополнительных опций следует выделить стационарную и мобильную связь, цифровое ТВ, охранную сигнализацию и видеонаблюдение. При необходимости деактивации услуг, рекомендуется ознакомиться с информацией о том, как отключить интернет МГТС.

Как отказаться от услуг МГТС

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.

Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:

  1. В соответствии с порядком расторжения договора, отключить услуги можно только при личном визите. Это необходимо для повышения уровня безопасности клиентов компании.
  2. Направить в МГТС просьбу о деактивации услуг может только лицо, на которое был оформлен договор. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
  3. При личном визите нужно написать заявление по установленному образцу, предварительно выплатив задолженность (при наличии). В противном случае долг будет взыскан в судебном порядке.

В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.

Расторжение договора с МГТС на домашний интернет

Если речь идет о переезде или переходе на обслуживание к другому провайдеру, то возникает необходимость в расторжении договора. При этом у пользователя изымается то оборудование, которое было предоставлено в аренду. В случае поломки возникает необходимость в оплате полной стоимости.

Расторгнуть договор с МГТС на интернет можно следующим образом:

  1. Написать заявление и предъявить пакет документов (паспорт абонента, договор и бумаги на оборудование).
  2. Вернуть оборудование, взятое в аренду или возместить остаток долга при оформлении оборудования в рассрочку.
  3. Внести оплату за фактически используемые услуги и получить на руки документ о расторжении услуг.

Как отключить интернет МГТС через личный кабинет

Отказаться от интернета МГТС можно в личном кабинете. Для этого необходимо войти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в системе.

Если возникает необходимость на прерывание сотрудничества с провайдером на определенный срок, то можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», в рамках которой предоставление услуг приостанавливается на срок в 15,30 или 90 дней. За этот период абонент не платит абонентскую плату. Обратите внимание, что выход в интернет полностью не блокируется. При необходимости можно всего за 30 рублей в день выйти в сеть.

Обратите внимание на то, что в личном кабинете можно только приостановить использование услуг провайдера. Для полного отказа от обслуживания необходим личный визит в офис. При возникновении дополнительных вопросов звоните по тел.: 8(800)700-36-27 . Опытные сотрудники помогут решить любой информационный и технический вопрос, предоставив бесплатную консультацию.

Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

14 января 2019 года. Время чтения

Отношения между провайдером и клиентом имеют договорной характер и регламентируются правилами, прописанными в договоре обслуживания. Каждая из сторон ежемесячно поддерживает выполнения своих обязанностей и автоматически продлевает соглашение. Пользователь вносит абонентскую плату по окончании расчетного периода, а оператор предоставляет услуги связи, прописанные в контракте. Как и любые другие коммерческие отношения, такое соглашение может быть аннулировано или расторгнуто.

Клиент может прервать сотрудничество по различным причинам. Например, по личным, – сдача жилья в аренду, продажа квартиры или переезд в другой город. Для каждой из предложенных ситуаций подойдет различный вариант выхода. В нашей статье мы расскажем как временно или навсегда отключить домашний интернет и ТВ и расторгнуть договор на услуги связи с «МГТС» в Москве.

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить интернет от «МГТС» на время отпуска

Оператор дает своим клиентам возможность временно остановить получение трафика и выплаты абонентской платы. Такая добровольная блокировка позволяет сэкономить, когда абонент не пользуется услугами связи продолжительное время. Это особенно актуально для тех, кто регулярно бывает в командировках и ездит на отдых.

Активация опции позволяет приостановить получение трафика и ежемесячную абонплату на 15, 30 или 90 дней. Сервис предоставляется на бесплатной основе. Выход в сеть полностью не блокируется. При необходимости абонент сможет выйти в интернет. Стоимость одних суток составляет 30 рублей. После окончания выбранного периода остановки трафика, доступ возобновляется автоматически. Тарифный план и дата расчетного периода при этом сохраняются.

Как подключить, так и отключить временную блокировку интернета можно через личный кабинет или в процессе беседы с оператором единого контактного центра провайдера.

  • Для входа в личный кабинет, абоненту потребуется номер телефона, логин и пароль. ЛК позволяет быстро и в любой момент времени активировать услугу и получить доступ к финансовой информации лицевого счета. Также в личном кабинете можно подключить суточное пользование трафиком – доступ к ЛК есть даже при отключенном интернете.

  • Звонок оператору единого контактного центра позволяет активировать сервис в телефонном режиме. При этом клиенту нужно идентифицировать себя как абонента. Потребуется назвать консультанту паспортные данные и номер лицевого счета или договора. Точный перечень требуемой информации предоставит оператор в процессе разговора. Затем следует указать необходимую длительность добровольной блокировки и дождаться подтверждения подключения опции.

Как отключить интернет и телевидение от «МГТС» при переезде

Если в этом случае временная блокировка уже не актуальна, то следует полностью остановить получение трафика от провайдера. Еще одним вариантом является проверка наличия подключения по новому адресу. Наша удобная форма позволяет узнать обслуживает ли компания «МГТС» ваш новый дом. Для этого введите название города, улицы и номер дома, который станет вашим новым адресом. Система выдаст полный список провайдеров, которые обслуживают квартиры.

Жалоба №10961 на МГТС от 16 февраля 2018 года

Вот с чего началось!

ВОПРОС: четверг, 8 февраля 2018 г., 20:39 +0300 от

Добрый вечер сотрудники МГТС. Если конечно, для кого то он добрый! Но не в моём случае. Проверял состояние лицевого счёта в личном кабинете, и был удивлён! Списали 490 рублей за интернет 200 Мбит/с. Тут же связался с сотрудником Евгением из компании МГТС по телефону 4956360636. Мне было сказано что данный тариф подключен 4.02.2018, по звонку от вашего сотрудника, в качестве рекламы, и подключения дополнительных услуг. Мне кажется, что это мошенничество в своём роде и навязывание дополнительных услуг, развод!! Смены тарифа должны осуществляться только непосредственно в офисе, по паспорту или он-лайн, через личный кабинет! В квартире проживает пожилые люди! Данный договор оформлен на меня! Верните деньги в полном объёме! Роспотребнадзор, защита прав потребителя и прокуратура всё ещё выполняют свои функции! Надеюсь на решение моего вопроса. Спасибо.

ВОПРОС: суббота, 10 февраля 2018 г., 3:43 +0300 от

Доброй ночи. От вас пока не поступало никаких разъяснений! Выяснились новые обстоятельства моего вопроса, кстати через ваших операторов, вашей горячей линии 4956360636! И вообще, ужаснулся! Оказывается была заявка на подключение интернета! От 4.02.18 с12:00. От какого то Романа, который к этой квартире не имеет ни какого отношения! Не прописан, ни собственник! Даже если он, представился сыном и находился в квартире. Пожилой человек, мать, только имеет прописку по данному адресу и пенсию 15000 рублей. Она тоже была в курсе данной ситуации. Но сомневаюсь, что понимала, для чего ей нужно 200 Мбит/с за 490 рублей в месяц. Короче возникли ряд вопросов. Как, без ведома собственника и лица с которым вы заключили договор изначально, в одном лице, на домашний телефон, тариф 1- повременная система оплаты, л/с: . Вы МГТС, устанавливаете дополнительное оборудование, производите какие то работы, меняете тарифы? Заключаете опять же какое-то дополнительное соглашение? С кем? По какому праву!? Была нотариальная доверенность, нет. И всё это вешаете, на мой лицевой счёт? И мало того списываете с него абонентскую плату, за интернет имею ввиду! Не будут оплачивать данную услугу? В должники законопослушного гражданина запишите? То есть меня и что— Суд!! Почему я теперь должен околачивать ваши офисы, у чёрта на куличках! Это моё время, личное! И оно дорогого стоит! Думайте, решайте! Жду скорейшего решения по данным вопросам, в письменной форме. E-mail: ОТВЕТ:10 февраля, 11:38 Здравствуйте, Сергей Александрович.Приносим искрение извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.Сергей Александрович, позвольте сообщить, что 11.02.2018 года по услуге интернет будет установлен тарифный план «Демо-канал».Также сообщаем, что на основании Вашего обращения зарегистрирована заявка № на перерасчет. Сумма перерасчета будет отражена в последующих Единых счетах на оплату услуг телефонной связи.

Компания приносит Вам искренние извинения за неудобства.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!
С уважением,
Якунина Ксения
МГТС “Настоящее будущее”

НО, НА ЭТОМ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!

ВОПРОС: On 12.02.18 23:27, wrote:

Добрый вечер. Сотрудники МГТС к ниже сказанному! Вы действительно не хотите думать, или специально это делаете, преследуя свои выгоды! Сегодня 12.02.2018 по какому-то дополнительному соглашению, опять к моему лицевому счёту л/с: были добавлены новые тарифы и услуги. Мобильная связь, интернет, цифровое тв. Вынуждаете меня прийти в офис и расторгнуть с вами договор!! Соответственно каждый несёт свою ответственность. Я никаких дополнительных устройств не заказывал и не устанавливал по своему договору. Моё только домашний телефон, тариф 1- повременная система оплаты 205 рублей/месяц. Что и кто устанавливал по дополнительному соглашению, меня мало интересует! Демонтаж оборудования будьте добры демонтировать, своими специалистами! Вот что интересно? У вас пункт договора 11. Особые условия,11.2. Абонент при заключении Договора об оказании услуг связи/Соглашения к Договору предоставляет документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (свидетельство о собственности, договор соц. найма(поднайма), аренды(субаренды), при необходимости другие документы, предусмотренные действующим законодательством. В другом: – требуются документы, подтверждающие право заявителя на владение или пользование помещением. Штамп регистрации по адресу не является документом владения!! Я понимаю, что каждый ваш оператор не вдаётся в подробности по телефону вашей линии, но можно же сделать пометку о запрете, внесение изменений! Только по паспорту , и в офисе. Прошу считать данное обращение письмом-претензией, жалобой, как угодно. Буду апеллировать данной перепиской, если вопрос не будет решён в выше стоящих организациях. Жду скорейшего решения по данным вопросам, в письменной форме.

ОТВЕТ:13 февраля, 13:54 Здравствуйте, Сергей Александрович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, позвольте сообщить, что на текущий момент у Вас подключен пакет услуг «Пакет GPON 200 Мбит/с плюс моб.связь (NonStop) с ежемесячной оплатой 951 руб.В него входит: интернет 200 Мб/с, телевидение тарифный план «Базовый», сим карта МГТС с тарифным планом «Smart Nonstop», аренда ТВ декодера, аренда смартфона.Также сообщаем, что подключить услуги от Компании МГТС может как Владелец, так и доверенный Владельцем или проживающий в данном помещении.Сообщите, пожалуйста, если в дальнейшем Вам потребуется консультация.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!

Ваше мнение очень важно для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и стараемся лучше учитывать интересы Клиентов.
Пожалуйста, оцените работу по Вашему обращению, пройдя опрос по ссылке:
http://www.mts.ru/anketa_mgts/?agent_login=ksyakuni&LinkGu >

С уважением,
Якунина Ксения

ВОПРОС: вторник, 13 февраля 2018 г., 14:32 +0300 от On 13.02.18 17:24,

Здравствуйте компания МГТС, в лице Якуненой Ксении. Вы не понимаете, кто за все эти услуги будет платить? Прошу вас заблокировать все услуги, вами предоставляемые!! Которые имеют отношения к моему лицевому счёту и договору . Для дальнейшего расторжения договора с моей стороны в одностороннем порядке. Это письмо считайте официальным заявлением от Сергея Александровича паспорт на 12.02.2018. Мою претензию от 12.02.2018 числа и нарушение пункта договора 11 подпункта 11.2 с вашей стороны , можете считать как основанием для расторжения договора лицевого счёта В ближайшее время обращусь в офис МГТС. Да и с юридической точки зрения. Допсоглашение не будет иметь силы, если оно подписано лицами у которых не было на это прав. Как правило его подписывают те же лица, что подписывали основной договор. Другие только на основании нотариальной доверенности. Жду ответа E-Mail: . Спасибо.

ОТВЕТ: 14 февраля, 9:04 Сергей Александрович, здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Позвольте проинформировать Вас о том, что по Вашему обращению зарегистрирована претензия № 1-4—————-. Ориентировочные сроки рассмотрения – 5 календарных дней.О решении Вас уведомят дополнительно.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Панфилова Елена
МГТС “Настоящее будущее”

ВОПРОС: On 15.02.18 16:59, wrote:

Добрый день, МГТС в лице Панфиловой Елены. Простите конечно, не могли бы уточнить? Почему, на момент рассмотрения (ориентировочные сроки рассмотрения – 5 календарных дней) моей претензии № 1-4————–, вы не блокируете свои услуги!? Отображается в личном кабинете. К примеру идут расходы мобильной связи и так далее! А если с этого телефона и номера будут совершены какого то рода правонарушения или того хуже, будет вещественным доказательством в преступлении? Спасибо.

ОТВЕТ: сегодня, 11:17 Здравствуйте, Сергей Александрович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, сообщаем, что блокировка услуг осуществляется на основании обращения абонента.Уточните, какие услуги Вы хотите заблокировать?Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!

С уважением,
Соколов Евгений

ВОПРОС: On 16.02.18 12:21, wrote:

Добрый день, МГТС. Вы что издеваетесь! Читать на умеете, или у ваших сотрудников плохое восприятие информации с печатного текста? Читайте моё обращение претензию от 13 февраля в 14:32. И долго это будет продолжаться. Придётся видимо на МГТС подать жалобу для начала в Роскомнадзор, со всей этой перепиской! Жду ответа!

ОТВЕТ: сегодня, 18:27Здравствуйте, Сергей Александрович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, в сложившейся ситуации мы можем предложить Вам установить по линии Интернет тарифный план “Добровольная блокировка 15/30/90”.Параметры тарифа Добровольная блокировка 15/30/90:- смена с тарифа “Добровольная блокировка 15/30/90” на ранее действующий тариф произойдет через 15/30/90 дней автоматически,
– возврат на прежний тариф до истечения 15/30/90 дней возможен по факту обращения клиента в офис МГТС или Контактный Центр. Смена должна произойти с 00:00 следующего дня.
– если в период блокировки все же потребуется Интернет, каждые сутки пользования оплачиваются по цене 30 рублей в сутки.
– повторно использовать тариф “Добровольная блокировка 15/30” – через 2 месяца с момента возврата на ранее действующий тариф,
– повторно использовать тариф “Добровольная блокировка 90” – через 9 месяцев с момента возврата на ранее действующий тариф,
– рекомендуется на время блокировки отключать ONT из розетки/ выключать функцию Wi-Fi на ONT. Информируем также, что для услуги телевидения есть похожий тариф “Частичная блокировка 15/30/90”, особенности которого следующие:- в течение всего периода блокировки не начисляется абонентская плата за подписанный у клиента основной ТВ-пакет и имевшиеся подписки дополнительных телеканалов и ТВ-пакетов,
– при подключении ТП “Частичная блокировка ТВ (15/30/90)” применяется следующий порядок тарификации аренды оборудования: аренда ТВ-декодера (основное подключение) – 99 руб./мес.; аренда PLC адаптеров в соответствии с действующими тарифами.
– порядок тарификации аренды ТВ-декодера для услуги “Мультирум” не изменяется,
– если клиент подписывался на тарифный план “Частичная блокировка ТВ (15/30/90)” с акционного или специального тарифа, срок действия последнего не увеличивается,
– повторное назначение ТП “Частичная блокировка ТВ (15/30/90)” на 15 и 30 дней может осуществляться не ранее чем через 2 месяца после автоматического или досрочного перевода/возврата на ранее действующий Тариф. Повторное назначение ТП “Частичная блокировка ТВ (15/30/90”) на 90 дней может осуществляться не ранее чем через 9 месяцев после автоматического или досрочного перевода/возврата на ранее действующий Тариф.Для смены тарифа, пожалуйста, направьте в ответном письме паспортные данные владельца договора, а также выбранный срок блокировки (15/30/90), и мы с радостью произведем данную процедуру.Для мобильной связи мы можем предложить Вам установить на мобильном номере “Добровольную блокировку”. Первые 14 дней услуга предоставляется бесплатно, последующие дни – 1 руб. / сутки.Данная процедура бесплатна и может быть произведена при обращении в Контактный Центр Компании МГТС по номеру 8 (495) 636-0-636.Изменение Тарифного плана производится бесплатно.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами! С уважением,
Орехов Дмитрий

МЫЛО И МОЧАЛО НАЧИНАЙ С НАЧИНАЙ СНАЧАЛА

Как расторгнуть договор с МГТС

Задача: расторгнуть договор оказания услуг связи (стационарной телефонии) с ОАО “МГТС” с минимальной затратой времени и усилий. Без непосредственного участия абонента.

Преамбула: надоело пользоваться услугами “МГТС” – захотел расторгнуть договор. При этом формально я не являюсь абонентом и абонент уже давно не зарегистрирован по данному адресу. По телефону контактной линии сказали, что единственный способ – абоненту лично с паспортом придти на тел.узел и подать заявление. В силу ряда причин такой возможности нет: например, абонент уехал на ПМЖ или же просто нет времени и желания. Как правило во всех цивилизованных компаниях есть такая норма, что если абонент не пользуется услугами в течение какого-то времени, то договор расторгается. На счетах МГТС я тоже видел такую угрозу: “В случае неоплаты в течение 3-х месяцев договор МОЖЕТ быть расторгнут”. Я решил этим воспользоваться. Игнорировал счета и ждал финальный счёт с уведомлением о расторжении.

Сегодня я получил письмо из коллекторского агентства Lindorff O_o.
Я так понял, что своим правом расторгнуть договор МГТС не хочет воспользоваться (действительно, зачем? на иглу они меня подсадили, денюжки они получают. ).
Следовательно, расторгать придётся насильно.
Я попытался узнать в МГТС как же всё-таки это сделать. Ничего внятного мне сказать не смогли. Если абонент не может явиться, то нужен некий документ, подтверждающий этот факт. Говорят, что можете принести, например, документы на квартиру , подтверждающие, что абонент не имеет отношения к квартире. Это уже абзац. Какое отношение имеет квартира к какому-то провайдеру?! Да и вообще, причём здесь квартира?!

Пока я попытаюсь подать заявление от своего имени вкупе с квитанцией об оплате задолженности и выпиской из домовой книги.

Вопрос: Существует ли законодательная норма, регламентирующая автоматическое расторжение такого рода договоров с регулярными абонентскими платежами?
Правомерно ли обращение МГТС к услугам коллекторского агентства БЕЗ предварительного уведомления абонента?

Источники:
http://law03.ru/society/article/kak-rastorgnut-dogovor-s-mgts
http://www.huzhe.net/oao-mgts/oao-mgts-hochesh-rastorgnut-dogovor-figushki-c315470
http://mts-guide.ru/kak-otklyuchit-internet-mgts.html
http://internet.gde-luchshe.ru/help/otklyuchenie-domashnego-interneta-ot-mgts/
http://zhaloba.net/appeal/10961/
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=123434
http://grikevich.com/forfeit

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию